Política de Envíos — Eco Natural Center

Vigente desde el 1 de mayo de 2026

1. Cobertura de Envíos

Eco Natural Center realiza envíos a todo el territorio colombiano. Dependiendo de la ciudad de destino, se aplican diferentes modalidades de entrega y condiciones de pago.

2. Modalidades de Envío

Modalidad	Ciudades	Pago	Tiempo estimado
Contraentrega Recomendado	Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Armenia, Ibagué, Villavicencio, Neiva, Pasto, Cúcuta, Montería, Santa Marta, Valledupar, Tunja, Popayán, Sincelejo, Fusagasugá, Girardot	Al recibir el pedido	2 – 5 días hábiles
Skydropx Nacional	Riohacha, Quibdó, Arauca, Yopal, Florencia, Mocoa, San Andrés, Leticia, Mitú, Puerto Inírida y demás municipios del país	Pago anticipado requerido	3 – 8 días hábiles

💡 ¿Tu ciudad no aparece en la lista? No te preocupes — realizamos envíos a cualquier municipio de Colombia a través de Skydropx. Consúltanos por WhatsApp para confirmar disponibilidad y costos.

3. Costos de Envío

El costo del envío varía según la ciudad de destino, el peso del pedido y la modalidad seleccionada. Para conocer el costo exacto de tu envío, escríbenos por WhatsApp al +57 313 312 3774 con tu ciudad y los productos de interés.

En pedidos de alto volumen, podemos ofrecer condiciones especiales de envío
Los costos de envío se informan antes de confirmar el pedido
El cliente asume el costo del flete salvo promociones especiales vigentes

4. Proceso de Despacho

Una vez confirmado y procesado el pedido, el proceso de despacho es el siguiente:

Confirmación: Recibirás un mensaje de confirmación por WhatsApp con los detalles del pedido
Alistamiento: Tu pedido es preparado y empacado en un plazo de 1 día hábil
Despacho: Se entrega a la transportadora con número de guía
Seguimiento: Te enviamos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido
Entrega: La transportadora hace entrega en la dirección indicada

5. Requisitos para el Envío

Para garantizar una entrega exitosa, necesitamos:

Nombre completo del destinatario
Dirección completa con barrio, número de apartamento o casa (si aplica)
Ciudad y departamento de destino
Número de teléfono de contacto en el lugar de entrega

6. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp el número de guía de la transportadora para hacer seguimiento en tiempo real. Si tienes inconvenientes con la entrega, contáctanos de inmediato para gestionar una solución.

7. Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario u otras causas:

La transportadora realiza hasta 2 intentos de entrega
Después de los intentos fallidos, el paquete puede ser retenido en la sede de la transportadora por máximo 5 días hábiles
Los costos de reenvío en caso de devolución serán asumidos por el cliente

8. Contacto para Envíos

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o envío, contáctanos por WhatsApp al +57 313 312 3774 o escríbenos a Redes@econaturalcenter.com.

Horario de atención: Lunes a Viernes 8am – 4pm · Sábados 9am – 1pm.